Kualitas OLED jelas lebih baik daripada LCD. Namun, monitor komputer OLED masih terbilang langka. Pelanggan khawatir bahwa monitor ini mungkin rentan terhadap OLED burn-in—masalah yang dipercepat oleh elemen layar yang tidak bergerak (seperti Windows Taskbar). Kini, LG meyakinkan calon pembeli dengan strategi yang sangat sederhana. Alih-alih berpura-pura bahwa burn-in bukanlah masalah, itu secara retroaktif menambahkan cakupan burn-in ke garansi dua tahun monitor OLED. Kami dapat berterima kasih kepada Sean Hollister dari The Verge untuk pengembangan ini. Selama review monitor gaming LG 27GR95QE-B, Hollister mencatat bahwa garansi LG tidak secara eksplisit mencakup cakupan burn-in. Setelah empat bulan mengganggu LG Electronics, garansi direvisi. Sekarang mencakup dua tahun cakupan burn-in, meskipun LG hanya akan menghargai garansi jika Anda menggunakan monitor dengan cara yang “normal dan benar”.
David Park, direktur pemasaran produk di LG Electronics, meluangkan waktu untuk menjelaskan amandemen ini . Dalam kata-katanya, “selama Anda menggunakan monitor sebagaimana dimaksud (monitor PC pribadi) dalam pengaturan perumahan (tidak mendukung penggunaan komersial seperti tampilan papan nama ritel) burn-in tercakup.” Simpan monitor 27GR95QE-B di rumah Anda, jangan menyalahgunakannya, dan Anda baik-baik saja. Secara teknis, garansi asli LG mungkin mencakup burn-in berdasarkan kasus per kasus. Hal ini tentunya terjadi pada Acer, yang memberi tahu The Verge bahwa “tim layanan pelanggan memiliki keleluasaan untuk membantu pelanggan dengan masalah langka ini”. Tetapi garansi yang secara eksplisit menyebutkan cakupan burn-in lebih baik daripada yang tidak—ini meyakinkan pelanggan, dan ini menunjukkan bahwa perusahaan yakin dengan produknya. (Perhatikan bahwa monitor Alienware dan Corsair OLED hadir dengan garansi burn-in tiga tahun yang sangat baik.)
Tetapi apakah monitor OLED akan mengalami burn-in hanya setelah dua tahun? Kecuali jika Anda menyalahgunakan monitor atau berakhir dengan panel layar yang rusak, jawabannya biasanya “tidak”. Monitor OLED menggunakan mode hemat daya yang agresif dan teknik penyegaran piksel untuk menunda efek burn-in. Dalam keadaan normal, perlu beberapa tahun agar burn-in menjadi masalah yang nyata, bahkan jika Anda menggunakan monitor OLED selama beberapa jam setiap hari. Namun, banyak hal terjadi, dan garansi yang direvisi LG adalah perubahan kecepatan yang menyegarkan. Perhatikan bahwa garansi yang direvisi ini hanya memengaruhi LG 27GR95QE-B, monitor gaming OLED 240 Hz yang diumumkan pada akhir 2022. Ini berlaku untuk yang baru dan lama pembelian. Kami berharap monitor OLED mendatang hadir dengan garansi serupa dan produsen lain mengikuti jejak LG.
Sumber: LG via The Verge