Samsung tidak memiliki jaringan toko ritel luas seperti yang dinikmati Apple, jadi selama bertahun-tahun telah bermitra dengan uBreakiFix untuk menawarkan perbaikan perangkat untuk perangkat Galaxy. Itu belum menjadi solusi yang sempurna, jadi Samsung sekarang sedang mencari untuk memutakhirkan beberapa lokasi uBreakiFix untuk meningkatkan proses perbaikan.
Samsung telah mengumumkan akan memutakhirkan 50 lokasi uBreakiFix yang ada menjadi “lokasi perbaikan andalan Samsung” pada akhir tahun 2023 . Perusahaan menjelaskan, ” Samsung dan uBreakiFix by Asurion meluncurkan lima lokasi unggulan pertama musim panas ini, selama puncak musim perbaikan ponsel, di Dallas, Houston, San Antonio, Orlando, dan Los Angeles. Toko unggulan dipilih oleh Samsung dan uBreakiFix oleh Asurion berdasarkan metrik perbaikan Samsung toko — termasuk volume perbaikan perangkat Samsung, waktu penyelesaian, dan kepuasan pelanggan — serta lokasi dalam area metropolitan utama untuk jangkauan maksimal.”
Toko unggulan akan dilengkapi dengan peralatan perbaikan khusus Samsung, lebih banyak inventaris suku cadang, dan pelatihan staf tambahan untuk perangkat Samsung. Tujuannya adalah untuk meningkatkan tidak hanya kualitas perbaikan, tetapi juga waktu yang dibutuhkan untuk menyelesaikan perbaikan. Samsung berharap untuk meningkatkan jumlah perbaikan yang dapat diselesaikan pada hari yang sama, tanpa mengirimkan perangkat ke luar lokasi.
uBreakiFix memiliki reputasi campuran dengan perbaikan Samsung, dan karena banyak tokonya merupakan waralaba independen (pikirkan McDonalds atau Planet Fitness) bukan milik perusahaan, tidak setiap toko memiliki pengalaman manajemen dan perbaikan terbaik. Idealnya, Samsung harus membangun pusat perbaikan dan ritelnya sendiri yang dimiliki dan dioperasikan sepenuhnya (seperti Apple), tetapi itu adalah investasi yang tampaknya tidak diminati oleh perusahaan saat ini. Samsung juga bermitra dengan beberapa penyedia perbaikan teknologi lainnya di Amerika Serikat, seperti Best Buy, jadi uBreakiFix bukanlah satu-satunya pilihan jika ponsel Galaxy Anda memiliki layar retak atau baterai mati.
Samsung juga mulai menawarkan kit perbaikan sendiri untuk beberapa perangkatnya tahun lalu, dengan bantuan dari iFixit, jadi Anda sebenarnya dapat melakukan beberapa perbaikan sendiri jika Anda merasa cukup berani. Namun, masih belum ada kit yang tersedia untuk seri Galaxy S23 yang dirilis pada bulan Februari.
Sumber: Samsung